همه چی در مورد بیمه موبایل

 چگونه گوشی موبایل خود را بیمه نماییم

با توجه به اهمیت بالای موبایل، تبلت و لپ تاپ در زندگی ما، امروزه بیمه این دستگاه ها یکی از محبوب ترین و رایج ترین انواع بیمه در دنیا است. حتی شرکت های بزرگ و معتبری مانند اپل و مایکروسافت که بهترین نوع گارانتی و خدمات پس از فروش را به خریداران خود ارائه می دهند، به صورت جدی خرید این بیمه نامه و پوشش تکمیلی را به خریداران خود توصیه می کنند تا در صورت وقوع حادثه برای دستگاه، امکان جبران کامل خسارت وجود داشته باشد، حامیگر به هموطنان خارج از کشور برای استفاده هنگام سفر به ایران نیز ارایه می شود.

تعریف بیمه موبایل      

موبایل یا همان گوشی های تلفن همراه جزو شاخه تجهیزات ارتباطی محسوب می گردد.

تعریف بیمه موبایل: قراردادی که به موجب آن بیمه گر تعهد می کند در ازای پرداخت وجه یا وجوهی از طرف بیمه گذار در صورت وقوع یا بروز حادثه به گوشی تلفن همراه وی، خسارت وارده براو را جبران نموده یا وجه معینی را بپردازد.

خطرات تحت پوشش        

- آبدیدگی، نم زدگی

- نوسانات برق، القاءالکترونیکی

- ضربه خوردگی، شکست تاچ و ال سی دی

- آتس سوزی، انفجار، سیل و طوفان

- سرقت با شکست حرز (صرفاً اتومبیل، محل کار و منزل با تایید مقامات انتظامی و قضایی)

فضاهای قابل ورود و کانال های تهیه بیمه نامه موبایل

جهت تهیه بیمه نامه موبایل غالبا در فضاهای فروشگاه ، اینترنت ، مراکز تخصصی تعمیرات موبایل ، نمایندگی ها و غیره اقدام می نماید. پس  می توان دسترسی بیمه گذاران به این محصول را در دو قالب آفلاین (حضوری) و آنلاین تقسیم بندی کرد.

حالا با توجه به دسترسی مشتری به این فضاها، حامیگر نیز از طریق دو کانال فروش آفلاین و آنلاین جهت فروش این محصول اقدام می نماید .

آنلاین

- سایت حامیگر

- شبکه های اجتماعی حامیگر             

- فضاهای اینترنتی مرتبط شرکت

آفلاین

- مراجعه حضوری بیمه گذاران حقیقی و روش های سنتی فروش بیمه نامه به محل شرکت

- ارائه مستندات به بیمه گذاران حقوقی (شامل پرسنل شرکت ها ، موسسات طرف قرارداد)

- فروشگاه های موبایل و مراکز تخصصی طرف قرارداد با حامیگر

تفاوت بیمه موبایل با گارانتی

روش اجرایی صدور بیمه نامه موبایل

مطابق اطلاعات و شرایط مندرج در فرم پرسشنامه، واحد صدور موظف به دریافت و بررسی اطلاعات مشروح ذیل می باشد:

- تکمیل فرم پرسشنامه

- دریافت فاکتور خرید (در صورت عدم وجود فاکتور خرید، اعلام ارزش گوشی توسط بیمه گذار، ملاک کارشناسی صدور خواهد بود. بدیهی است در صورت کم بیمه گی و وقوع حادثه، خسارت به نسبت مبلغ گوشی تحت پوشش مقطع صدور خواهد بود )

- تصویر جلد و پشت دستگاه مورد بیمه به همراه شماره سریال آن ( برای موبایل و تبلت با کد #06#* قابل رویت است) در سایت توسط کارشناس صدور می بایست ضمیمه شود.

- برای هر دستگاه فقط یک بیمه نامه صادر می گردد .

شرایط خصوصی

خسارتهای که قبل از تاریخ صدور بیمه نامه اتفاق افتاده اند از شمول تعهدات بیمه گر خارج است حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان دیده طی مدت بیمه صورت گرفته باشد.

پرداخت خسارت و اعتبار بیمه نامه منوط به پرداخت حق بیمه ظرف مهلت تعیین شده در اعلامیه بدهکار صادره می باشد. در غیر اینصورت بیمه گر تعهدی در خصوص جبران خسارت احتمالی نخواهد داشت.

شرایط عمومی بیمه نامه به شماره فوق پیوست و جزء لاینفک جدول مشخصات بیمه نامه می باشد که تحویل بیمه گذار گردیده است.

ارائه مشخصات کامل دستگاه (شماره سریال/ مدل/ برند) مورد بیمه الزامی می باشد.

فرانشیزها

-فرانشیز خسارت جزئی 20% و حداقل 1.000.000 ریال می باشد .

-فرانشیز خسارت جزئی تاج و ال سی دی 20% وحداقل 2.000.000 ریال می باشد .

-فرانشیز سرقت 40% قیمت روز دستگاه (درمقطع حادثه) یا قیمت مندرج در فاکتور خرید، هر کدام که کمتر باشد.

قابل ذکر است بسته به میزان حق بیمه، تعهدات بیمه گر در قبال فرانشیزها متفاوت خواهد بود .

تعهدات حامیگر

سایت خدمات بیمه ای و سامانه مقایسه فروش بیمه نامه که زیر ساخت های لازم را برای تهیه و صدور بیمه نامه را از شرکت های بیمه فراهم نموده است معمولاً زمینه های لازم برای بیمه گذار جهت استفاده از پوشش ها و تعهدات بیمه گر را در دسترس قرار می دهد. خدمات بیمه ای و مسئولیت بیمه گر در قبال خسارات وارده به تجهیزات و دستگاه های بیمه شده تحت این بیمه نامه به موارد ذیل محدود بوده و شامل حالتی دیگر نخواهد بود. ضمناً در دوره تسری بیمه نامه فوق، صرفاً یک نوبت بابت هزینه تعمیرات انجام شده خسارت قابل پرداخت خواهد بود.

پوشش های اصلی:

جبران هزینه های تحمیل شده به بیمه گذار جهت تعمیر دستگاه آسیب دبده شامل هزینه تامین قطعات لازمه و هزینه دستمزد مرکز تعمیرات.

جبران خسارت کلی (Total Loss) تجهیزات که مطابق نظر رسمی مراکز تخصصی و معتبر خدمات فنی تجهیزات الکترونیک ، قابل تعمیر نمی باشد.

جبران خسارت کلی (Total Loss) دراثر سرقت یا شکست حرز

پوشش های تکمیلی:

می توانید پوشش های بیشتری برای محافظت از دستگاه خود انتخاب کنید

 - 2  بار دریافت خسارت در سال ( به جای 1 بار)

 -  افزایش مدت پوشش بیمه از 1 سال به  2 سال

 -  جبران خسارت های ناشی از سرقت ( با شکست حرز)

 -  پوشش سایر قسمت های دستگاه ( علاوه بر تاچ و ال سی دی)

خسارت های تحت پوشش تاچ و ال سی دی:

ضربه و شکست فیزیکی

نفوذ مایعات و آب خوردگی

نوسانات ولتاژ برق

آتش گرفتگی دستگاه

سیل, طوفان و زلزله

مثال هایی در ارتباط با گوشی

هزینه خرید دستگاه جدید

سامسونگ اس 10

10 میلیون تومان

میانگین هزینه تعمیرات:

تعویض ال سی دی سامسونگ اس 10

3  میلیون تومان

تعداد خسارت در سال:

بروز حادثه برای 45 درصد گوشی تلفن

همراه در 10 هفته پس از خرید

مراحل و نحوه اعلام و پیگیری خسارات احتمالی

مراجعه حضوری بیمه گذار با ارائه کارت شناسایی معتبر به کلیه شعب شرکت بیمه سامان به همراه :

1-اصل بیمه نامه صادره

2-دستگاه آسیب دیده به انضمام جعبه و سایر متعلقات

تکمیل فرم اعلام خسارت در اداره خسارت شعب شرکت بیمه سامان و اخذ نامه ارجاع به مرکز تخصصی تجهیزات الکترونیک

در صورت وقوع خسارت کلی بر اثر سرقت ، ارائه کلیه مستندات مرتبط با پیگیری موضوع از طریق مراجع انتظامی/ قضائی به انضمام مدارک مبین وموید احراز شرایط شکست حرز

اقدام بیمه گذار جهت انجام تعمیرات لازمه در مراکز تخصصی خدمات تجهیزات الکترونیکی معتبر و پرداخت هزینه های مربوطه ( درصورت تعمیر دستگاه )

اخذ فاکتور رسمی و معتبر ( ممهور ) به انضمام داغی قطعه یا قطعات تعویض شده از محل یا مراکز انجام تعمیرات فوق الذکر (در صورت تعمیر دستگاه )

اخذ نظر رسمی و معتبر (ممهور) مرکز تخصصی ارائه دهنده خدمات فنی تجهیزات الکترونیکی مبنی بر عدم امکان تعمیر و اصلاح دستگاه آسیب دیده ( در مورد خسارت کلی )

مراجعه مجدد به شعب بیمه سامان ظرف 20 روز کاری از دریافت نامه اشاره شده در بند و:

الف ) ارائه فاکتور تعمیرات انجام گرفته توسط مرکز تخصصی ارائه دهنده خدمات فنی تجهیزات الکترونیک مربوطه به انضمام داغی قطعات تعویض شده (درصورت تعمیر )

ب) ارائه نظر رسنی و مکتوب معتبر (ممهور) مرکز تخصصی ارائه دهنده خدمات تجهیزات الکترونیک مبنی بر کلی بودن خسارت (عدم امکان تعمیر) به انضمام جعبه و سایر متعلقات دستگاه

پس از ارائه موارد فوق الذکر به شعب شرکت بیمه سامان ، کلیه موارد توسط کارشناسان فنی این شرکت بررسی گردیده و ظرف حداکثر 7 روز کاری ، مبلغ خسارت قابل پرداخت بصورت کتبی به بیمه گذار محترم منعکس خواهد گردید .

مراجعه به شعب شرکت بیمه سامان و تکمیل و امضاء فرم مفاصا حساب جهت امکان کارسازی وجه خسارت به حساب بانکی مربوطه .

1-هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی دستگاه شامل خراشیدگی رنگ ، پولیش و سطوح لعابدار

2-خسارات و سرقت های واقع شده ناشی از و یا به دنبال جنگ ، شورش ، اغتشاش و بلوا

3-کلیه خسارات در صورت مخدوش بودن شماره سریال یا  IMEI دستگاه بررسی شده

4-کلیه خساراتی که از تعمیرات نامناسب تجهیزات بیمه شده ناشی شده باشد .

5-کلیه هزینه ها و خسارات مرتبط با سیستم نرم افزاری و اطلاعات ذخیره شده برروی دستگاه

6-کلیه هزینه های جانبی مربوطه از قبیل هزینه های حمل به مرکزتعمیرات و بالعکس و ...

7-خسارات وارده به لوازم جانبی از قبیل باطری ، سیم کارت ، کارت حافظه ، شارژ ، هنذفری ، قاب و تلقهای محافظ صفحه .

8-هرگونه خسارت تبعی و یا عدم النفع

9-کلیه خسارات ناشی از فعل عمدی بیمه گذار و یا وابستگان وی

10-عیوب ذاتی (موارد تحت پوشش گارانتی )

11-هرگونه استهلاک عادی، اکسیده شدن ، زنگ زدگی و یا فساد تدریجی در اثر شرایط آب وهوایی

12-سرقت تجهیزات بیمه شده در اثر کف زنی ، قاپ زنی و زورگیری